Política de Envios

Última atualização: 20 de outubro de 2026

Obrigado por escolher a Zevora Milan.

Esta política explica como processamos, expedimos e entregamos as encomendas realizadas através da nossa loja online.

1. Destinos de entrega

A Zevora Milan disponibiliza entregas em Portugal.

A disponibilidade de envio para Portugal Continental, Região Autónoma da Madeira e Região Autónoma dos Açores deve ser confirmada através das opções apresentadas na finalização da compra.

As condições de entrega poderão variar consoante o destino e as características do produto.

2. Custos de envio

Disponibilizamos envio normal gratuito para os destinos portugueses elegíveis apresentados na finalização da compra.

Se existirem serviços de entrega especiais ou custos adicionais aplicáveis a determinados destinos, estes serão comunicados antes da confirmação da encomenda.

O valor total a pagar será apresentado antes da conclusão da compra.

3. Preparação das encomendas

Regra geral, procuramos processar as encomendas no prazo de um dia útil, excluindo fins de semana e feriados.

As encomendas realizadas após as 12h00 ou em dias não úteis poderão começar a ser processadas no dia útil seguinte.

Este prazo refere-se à preparação da encomenda e não inclui o tempo de transporte.

4. Prazos de entrega

O prazo de entrega aplicável será comunicado durante o processo de compra.

O prazo de entrega inclui o processamento e o transporte da encomenda, conforme a informação disponibilizada ao cliente.

Poderão ocorrer atrasos devido a circunstâncias excecionais, problemas logísticos ou outros fatores externos.

Em caso de atraso relevante, contacte-nos para obter informações sobre a sua encomenda.

Salvo acordo diferente entre as partes, a entrega está sujeita ao prazo legal aplicável, incluindo a regra geral de entrega no prazo máximo de 30 dias.

5. Acompanhamento da encomenda

Quando a modalidade de transporte o permitir, receberá uma mensagem de correio eletrónico com a confirmação de expedição e os dados de acompanhamento.

As informações de seguimento poderão demorar algum tempo a ficar disponíveis ou a ser atualizadas.

Se necessitar de assistência, contacte info@zevoramilan.com.

6. Origem das encomendas

Os produtos poderão ser expedidos a partir de diferentes centros logísticos, incluindo instalações situadas fora de Portugal ou da União Europeia.

A origem do envio não altera os direitos legais do consumidor.

7. Impostos e encargos de importação

Os preços e encargos obrigatórios aplicáveis à encomenda serão apresentados de forma clara antes da confirmação da compra.

Caso uma encomenda seja expedida de um país fora da União Europeia, poderão existir formalidades de importação.

Quaisquer custos adicionais previsíveis que devam ser suportados pelo consumidor serão comunicados antes da conclusão da compra, de acordo com a legislação aplicável.

Não serão exigidos encargos adicionais que não tenham sido devidamente comunicados e aceites nos termos legalmente exigidos.

8. Morada de entrega

O cliente deverá verificar cuidadosamente os dados de entrega antes de finalizar a encomenda.

Caso identifique um erro, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível através de info@zevoramilan.com.

Faremos o possível para solicitar a correção, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida.

9. Entregas atrasadas ou não recebidas

Se a encomenda não chegar no prazo previsto, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.

Investigaremos a situação junto dos parceiros logísticos e prestaremos assistência para encontrar uma solução adequada.

Os direitos legais do consumidor em caso de incumprimento do prazo de entrega mantêm-se integralmente aplicáveis.

10. Encomendas danificadas

Se receber uma encomenda danificada, contacte-nos através de info@zevoramilan.com.

Sempre que possível, indique o número da encomenda e descreva o problema.

A responsabilidade pela entrega e os direitos relativos a produtos danificados seguem a legislação aplicável.

11. Contactos

Para questões sobre entregas, expedição ou acompanhamento:

Zevora Milan

E-mail: info@zevoramilan.com

Website: https://zevoramilan.com